Kişilik Özellikleri, Hizmet Verme Yatkınlıkları ve Sosyal Kaytarma Davranışları Arasındaki İlişkiler: Trakya Bölgesi Konaklama İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÖzkan, Çiğdem
dc.contributor.authorYumuk Günay, Gülsevim
dc.contributor.authorDemiralay, Tülay
dc.date.accessioned2021-11-20T10:26:30Z
dc.date.available2021-11-20T10:26:30Z
dc.date.issued2020
dc.departmentFakülteler, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümüen_US
dc.departmentYüksekokullar, Keşan Yusuf Çapraz Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu, Bankacılık ve Sigortacılık Bölümüen_US
dc.description.abstractİşgücüne dayalı üretimin gerçekleştiği konaklama işletmelerinin hem rekabet güçlerini hem de karlılıklarını arttırabilmek için yüksek performans gösteren çalışanlara ihtiyacı vardır. Çalışanların kendilerinden beklenilen performansı gösterebilmeleri kişilik özellikleri, işe yönelik yatkınlıkları ve grup ortamında gösterecekleri davranışlara göre değişebilmektedir. Özellikle de misafir ile yüzyüze iletişimin ağırlıkta olduğu konaklama işletmeleri çalışanlarının sergiledikleri davranışlar, hem çevresel hem de genetik faktörlerden etkilenerek oluşan kişilik özelliklerine göre farklılaşabilmektedir. Çalışmada konaklama işletmesi çalışanlarının kişilik özellikleri hizmet verme yatkınlıkları ve sosyal kaytarma davranışları arasındaki ilişkiler incelenmiştir.Bu amaçla Trakya Bölgesi’nde yer alan 62 konaklama işletmesinde çalışan 292 katılımcıdan elde edilen veriler analiz edilmiştir. Korelasyon analizi sonucunda hizmet verme yatkınlığı ile sosyal kaytarma arasında ilişkiye rastlanmamış ancak hizmet verme yatkınlığı ile kişilik özellikleri (dışa dönüklük hariç) ve bazı kişilik özellikleri (nevrotiklik ve gelişime açıklık) ile de sosyal kaytarma arasında ilişkiler söz konusudur. Path analizi sonucunda hizmet verme yatkınlığının gelişime açıklık kişilik özelliğini olumlu yönde, nevrotik kişilik özelliğini ise negatif yönde etkilediği görülmüştür. Ayrıca sosyal kaytarma bağımlı değişkeninin nedensellik ilişkisi açısından hem gelişime açıklık hem de nevrotik kişilik özelliğinden pozitif yönde etkilendiği anlaşılmaktadır.en_US
dc.description.abstractAccommodation establishments in which labor-intensive production occurs need high-performing employees to increase both their competitiveness and profitability. The employee’s ability to show expected performance may vary according to their personality traits, professional orientations and behaviors in the group environment. The behaviors of the employees in the accommodation establishments where face-to-face communication with the guest is dominant may change depending on personality traits that are influenced from both environmental and genetic factors. The study examined the relationships between the personality traits, service orientations and social loafing behaviors of the employees in the accommodation establishment. Therefore, the data obtained from 292 participants working in 62 accommodation establishments in Thrace Region were analyzed. As a result of the correlation analysis, no relationship was found between service orientation and social loafing but there were relationships between service orientation and personality traits (excluding extroversion), and some personality traits (neuroticism and openness) and social loafing. The result of the path analysis has showed that service orientation affects openness personality trait positively, but neuroticism personality trait negatively. Also, it is understood that social loafing, the dependent variable, is positively affected by both openness and neuroticism personality traits in terms of causality.en_US
dc.identifier.dergipark798663en_US
dc.identifier.endpage184en_US
dc.identifier.issn2147-2483
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage165en_US
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/pub/trakyaiibf/issue/58472/798663
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1304577
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14551/6076
dc.identifier.volume9en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherTrakya Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofTrakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectKişiliken_US
dc.subjectBeş Faktör Kişilik Özelliklerien_US
dc.subjectHizmet Verme Yatkınlığıen_US
dc.subjectSosyal Kaytarma Davranışıen_US
dc.subjectKonaklama İşletmelerien_US
dc.subjectPersonalityen_US
dc.subjectFive-Factor Personality Traitsen_US
dc.subjectService Orientationen_US
dc.subjectSocial Loafing Behaviorsen_US
dc.subjectAccomodation Establishments.en_US
dc.titleKişilik Özellikleri, Hizmet Verme Yatkınlıkları ve Sosyal Kaytarma Davranışları Arasındaki İlişkiler: Trakya Bölgesi Konaklama İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırmaen_US
dc.title.alternativeThe Relationships Between Personality Traits, Service Orientations and Social Loafing Behaviors: a Research on the Accomodation Establishments in Thrace Regionen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
6076.pdf
Boyut:
354.52 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Trakya Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi e-dergi
Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü Koleksiyonu
Turizm İşletmeciliği Bölümü