Kamu sektöründe toplam kalite yönetimi: Bir kamu kurumunda ampirik bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÇetin, Onur
dc.contributor.authorÖzçakar, Necdet
dc.date.accessioned2024-06-12T10:15:30Z
dc.date.available2024-06-12T10:15:30Z
dc.date.issued2014
dc.departmentTrakya Üniversitesien_US
dc.description.abstractTKYnin özel sektör uygulamaları ile ilgili geniş bir literatür bulunmakla birlikte konunun kamu kuruluşlarındaki uygulamaları ile ilgili çalışma sayısı daha sınırlıdır. Ülkemizde kamu kuruluşlarındaki TKY uygulamaları ile ilgili çalışmalar sağlık ve eğitim sektörleri üzerine yoğunlaşmışlar, devlet dairelerindeki TKY uygulamaları ise daha az incelenmiştir. Bu çalışmada, ISO 9001 belgesine sahip bir kamu kurumunda TKY uygulamalarının hangi yoğunlukta gerçekleştirildiğinin çalışanların algılarına göre değerlendirilmesi amaçlanmıştır. TKY Deming felsefesine göre incelenmiştir. Sonuçlar, çalışanların algılamalarının, kalite ile ilgili eğitim almış olup olmamalarına, kalite çalışmalarına katılmış olup olmamalarına ve demografik özelliklerine göre farklılaştığını göstermektedir.en_US
dc.identifier.endpage372en_US
dc.identifier.issn2149-1844
dc.identifier.issn2587-2672
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage351en_US
dc.identifier.trdizinid162609en_US]
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/162609
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14551/14674
dc.identifier.volume36en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofMarmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.titleKamu sektöründe toplam kalite yönetimi: Bir kamu kurumunda ampirik bir araştırmaen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu