Termal Konaklama İşletmelerinin Tercih Edilmelerinde Etkili Olan Faktörler: Kütahya İlinde Bir Araştırma
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Trakya Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Termal turizm dünya genelinde gittikçe önemkazanan bir turizm türüdür ve müşterilerin de beklentileri bununla doğruorantılı olarak artmaktadır. Müşteriler bir yandan sağlıklarını iyileştirmeyeçalışırken bir yandan da tatil deneyimi yaşamaktadır. Termal turizm hizmetialmak için gittikleri destinasyonda kültürel ve sosyal birçok etkinliğekatılmaktadırlar. Bu çalışmada termal turizm kapsamında seyahat edenturistlerin gittikleri destinasyonlardan beklentileri incelenmiştir.Araştırmada verileri 1-31 Ocak 2018 tarihleri arasında Kütahya ilinde üç termalotelde konaklayan 397 müşteriden anket yöntemiyle toplanmıştır. Araştırmasonuçlarına göre turistlerin termal otelleri tercih edilmelerinde etkili olanfaktörlerin; işletmenin bulunduğu yerdeki doğal unsurlar, tesisin uyguladığısağlık programları, personel yeterliliği, hizmetlerin tamamıyla dinlenme veiyileşme üzerine olması ve destekleyici faaliyetlerin bulunması olduğu ortayaçıkmıştır. Bir diğer sonuca göre de kadınların hizmet değerlendirme algılarınınerkeklere oranla daha yüksek olduğu bulunmuştur.
Thermal tourism is an increasinglyimportant type of tourism around the world and the expectations of the customersare increasing accordingly to this. Customers try to improve their health aswell as experiencing holiday experiences. They are involved in a variety ofcultural and social activities in the destination where they take thermaltourism services. In this study, the expectations of the tourists travelingwithin the scope of thermal tourism were examined. Data were collected by survey method from 397customers stayed in three thermal hotels in Kütahya between 1-31 January 2018. Theresults reveal the fact that the factors affecting the thermal hotel prefencesof the tourists are the surrounding naturel elements, the health programmesimplemented by the facility, the adequacy of the personnel, the services beingentirely on rest and recovery and the presence of supportive activities According to another result, it was found that theperception of service evaluation of females is higher than males.
Thermal tourism is an increasinglyimportant type of tourism around the world and the expectations of the customersare increasing accordingly to this. Customers try to improve their health aswell as experiencing holiday experiences. They are involved in a variety ofcultural and social activities in the destination where they take thermaltourism services. In this study, the expectations of the tourists travelingwithin the scope of thermal tourism were examined. Data were collected by survey method from 397customers stayed in three thermal hotels in Kütahya between 1-31 January 2018. Theresults reveal the fact that the factors affecting the thermal hotel prefencesof the tourists are the surrounding naturel elements, the health programmesimplemented by the facility, the adequacy of the personnel, the services beingentirely on rest and recovery and the presence of supportive activities According to another result, it was found that theperception of service evaluation of females is higher than males.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Termal Turizm, Konaklama İşletmeleri, Hizmet Pazarlaması, Turizm, Thermal Tourism, Hotel Enterprises, Service Marketing, Tourism
Kaynak
Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
21
Sayı
0
